Envíos y garantías
Envío del paquete
Librería Veracruz gestiona la entrega de los pedidos (solo en Península) y fuera de Madrid, a través de Correos cuyo precio es el fijado por su peso en la tarifa aprobada para este año, siempre eligiendo el método de envío más barato que garantice una correcta entrega entre 48/72 horas hábiles.
Además, como nuestra dirección fiscal se encuentra en Madrid Sur y queremos ofrecer al cliente un envío completamente seguro, manteniendo el producto intacto, ofrecemos un servicio de entrega personal por parte de la librería, en la que diversas zonas se ven beneficiadas de un bajo coste en el envío.
La operativa que seguirá la librería para la entrega del producto en la zona madrileña será en primer lugar, ponerse en contacto telefónico con el cliente para fijar una franja horaria de entrega, normalmente de tarde. Agilizando así el proceso de recepción.
Algunas transacciones reflejan el pago a las 24 horas de haberse realizado. Una vez confirmada la recepción del mismo, se empezará a gestionar inmediatamente la entrega del producto.
El producto se entregará en zona de Comunidad de Madrid en el plazo de 24/48 horas hábiles.
No obstante, su demora no implica anulación del pedido ni indemnización.
El cliente es responsable de confirmar en la recepción del pedido que el producto se encuentra en perfecto estado e informar a librería Veracruz de cualquier inconveniente en la entrega, defecto o daño en el material en el plazo de 24 horas desde la recepción.
El pedido se entiende recibido en el momento en el que el transportista ponga los productos a disposición del cliente y este firme el documento de recepción de la entrega.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
En pedidos independientes superiores a 45€, los costes de envío son asumidos por librería Veracruz y por tanto los portes, gratuitos.
Entregas en Móstoles, Alcorcón, Fuenlabrada, Leganés y Getafe 3 euros IVA.
Entregas en resto de Comunidad de Madrid 4 euros IVA.
Entregas en resto de Península tarifa actual aprobada por correos según peso del producto.
Garantías
Antes de que tu pedido salga de la instalación, es revisado para evitar posibles defectos de distribución e impresión. Posteriormente es empaquetado con sumo cuidado.
Esto entendemos que es una parte importante del servicio, ya que en muchas ocasiones las editoriales distribuyen el producto ocasionándole algún daño o defecto.
Siempre que haya stock del producto y se complete la transacción del pedido, se empezará a gestionar inmediatamente la entrega del mismo.
La garantía de compra ofrece una transacción segura durante el proceso de pago.
Ofrecemos varios métodos de pago.
Si tu domicilio designado de entrega entra dentro de las zonas en las que Librería Veracruz reparte personalmente, te garantizamos una entrega mucho más intacta que la que garantiza una mensajería. Dado que te lo entregamos personalmente y a un coste más bajo.
Garantía de devolución
Según la legislación vigente existe la garantía de devolución. Si el cliente no queda satisfecho con el producto, puede en el plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega ejercer su derecho de desistimiento.
En este caso, los gastos de envío para devolución del producto correrán de cuenta del cliente.
Para que se admita la devolución, el cliente debe avisar de esta circunstancia por correo electrónico o medio fehaciente que acredite la correcta recepción de la comunicación dentro del plazo legal previsto.
Por último, la devolución del producto se debe recepcionar sin daños en el material ni en el embalaje.
Librería Veracruz procederá a comprobar que el producto devuelto se encuentra en el mismo estado en el que fue remitido y procederá a su devolución.